Egy elgépelt jelszó vagy egy régi munkamenet miatt a bejelentkezés után újra a belépőképernyő jelenhet meg, vagy hibaszöveget láthat. Ennek leggyakoribb oka a helytelenül megadott belépési adat vagy a böngészőben tárolt elavult munkamenet.
Lvbet belépés sikertelen vagy zárolt fiók
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a jelszó helyesnek tűnik, mégsem jut be, vagy a fiók zárolt állapotba kerül. A leggyakoribb okok a következők:
- elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg nagybetű-hiba;
- túl sok egymást követő sikertelen próbálkozás;
- elavult munkamenet vagy hibásan mentett jelszó a böngészőben;
- másik eszközön még nyitva maradt bejelentkezés;
- nem a regisztrált e-mail-címhez tartozó adatok megadása.
Így oldja meg a belépést:
- Írja be kézzel az adatait, ne bízza a böngésző automatikus kitöltésére.
- Ellenőrizze a kis- és nagybetűket, valamint a billentyűzet nyelvét.
- Zárja be az összes nyitott böngészőlapot, majd nyissa meg újra az oldalt.
- Törölje a sütiket és a gyorsítótárat a böngésző beállításaiban.
- Jelentkezzen ki minden más eszközön, ahol korábban belépett.
- Próbálja meg másik böngészővel vagy privát ablakban.
- Ha zárolt fiókról kap jelzést, ne próbálkozzon tovább, mert az újabb kísérletek meghosszabbíthatják a zárolást.
- Használja a jelszó-visszaállítási lehetőséget a regisztrált e-mail-címéről.
- Ellenőrizze a postaládáját, hogy megérkezett-e a visszaállítási üzenet.
- Ha nem találja, nézze meg a spam és a promóciós mappát is.
- Új jelszónál használjon olyan kombinációt, amit korábban még nem adott meg.
- A sikeres belépés után azonnal módosítsa a jelszót, ha gyanús volt a helyzet.
- Jegyezze fel az új adatokat egy biztonságos helyre, hogy ne kelljen újra próbálkoznia.
- Ha a jelszó-visszaállítás után sem sikerül a belépés, forduljon az ügyfélszolgálathoz a regisztrált e-mail-címéről. Az ügyfélszolgálat akkor tud gyorsan segíteni, ha a levélben megadja a fiókhoz tartozó e-mail-címet és a hiba pontos leírását.
Elakadt KYC-ellenőrzés és elutasított dokumentumok
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a feltöltés után hosszú ideig „ellenőrzés alatt” áll a státusz, vagy a dokumentumot elutasították.
A casino lvbet oldalán az azonosítás akkor halad gyorsan, ha a feltöltött irat minden sarokig látszik és olvasható. Előfordulhat, hogy https://lvbethu.eu/ rendszerében a kép életlen, a szélek le vannak vágva, vagy a személyazonosító irat lejárt. A leggyakoribb okok:
- homályos vagy túl sötét fénykép;
- levágott sarkok, takarás az iraton;
- lejárt személyazonosító irat;
- a név vagy a cím eltér a regisztrációban megadott adatoktól;
- hiányzó második oldal vagy hátoldal a dokumentumnál.
Ezekkel a lépésekkel gyorsíthatja az ellenőrzést:
- Fotózza le az iratot sík felületen, jó megvilágításban.
- Ügyeljen arra, hogy minden sarok és minden felirat jól látszódjon.
- A fénykép ne legyen életlen, és ne legyen rajta tükröződés.
- Ha kétoldalú az irat, mindkét oldalt töltse fel.
- Töltse fel a lakcímigazolást is, ha ezt kérik.
- Ellenőrizze, hogy a regisztrációnál megadott név betűről betűre egyezik az iraton szereplővel.
- Adja meg ugyanazt a címet, ami az igazoláson szerepel.
- A fájlformátum legyen a támogatottak egyike, és a méret ne haladja meg a megengedettet.
- Feltöltés után várja meg a visszaigazoló üzenetet.
- Ha elutasítást kapott, olvassa el a hiba okát, és csak a hiányzó vagy hibás részt töltse fel újra.
- Ne küldje be ugyanazt a képet többször, mert az lassítja a feldolgozást.
- Ha az ellenőrzés tovább tart, mint amit a rendszer jelzett, kérdezzen rá az ügyfélszolgálatnál.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumot ismételten elutasítják, és a hiba oka nem derül ki a visszajelzésből. Ilyenkor írja le, milyen iratot töltött fel, és mit írt ki a rendszer.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a telefon böngészőjében az oldal fehéren marad, a játékok pedig nem indulnak el.
- gyenge vagy szakadozó mobilnet;
- a böngésző elavult verziója;
- telelt gyorsítótár vagy sütik;
- blokkoló kiegészítő vagy szigorú adatvédelem;
- túl sok megnyitott lap, ami elhasználja a memóriát.
Ezekkel a lépésekkel javíthatja a helyzetet:
- Ellenőrizze, hogy más oldalak betöltődnek-e ugyanazon a hálózaton.
- Váltson mobilnetről Wi-Fi-re, vagy fordítva.
- Zárja be a felesleges böngészőlapokat.
- Törölje a gyorsítótárat és a sütiket a telefon böngészőjében.
- Frissítse a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
- Kapcsolja ki az ideiglenes blokkoló kiegészítőket.
- Indítsa újra a telefont, majd nyissa meg újra az oldalt.
- Próbáljon másik böngészőt a telefonon.
- Ha a játék indítása akad meg, töltse újra az oldalt, és várja meg a teljes betöltést.
- Ne nyisson több játékot egyszerre, mert az memóriahiányt okozhat.
- Ha a kapcsolat lassú, próbáljon kevésbé grafikus játékot.
- Ellenőrizze, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
- Ha az oldal más hálózaton sem nyílik meg, jegyezze fel, melyik lépésnél áll meg a betöltés.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a hiba több böngészőben és több hálózaton is ugyanúgy jelentkezik. A levélben írja le a telefontípusát és a hiba pontos idejét.
Függő kifizetés a vártnál tovább
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a kifizetés státusza „feldolgozás alatt” marad, és nem érkezik meg az egyenlegére.
- az azonosítás még nem fejeződött be;
- a bónusz feltételei még nem teljesültek;
- a kifizetési adatok eltérnek a regisztrált adatoktól;
- a kifizetést még nem hagyta jóvá a rendszer;
- egy korábbi kifizetés még feldolgozás alatt áll.
Ezekkel a lépésekkel tisztázhatja a helyzetet:
- Nézze meg a kifizetés státuszát a fiókjában.
- Ellenőrizze, hogy az azonosítás befejeződött-e.
- Ha bónusszal játszott, nézze meg, hogy teljesültek-e a forgatási feltételek.
- Győződjön meg róla, hogy a kifizetési adatok egyeznek a regisztrált névvel és címmel.
- Ellenőrizze, hogy nincs-e több függő kifizetés egyszerre.
- Ha az adatok eltérnek, még a feldolgozás előtt módosítsa azokat.
- Ne indítson új kifizetést, amíg az előző státusza nem tisztázódott.
- Nézze meg a fiókja üzeneteit, mert a rendszer gyakran ott jelzi a hiányzó lépést.
- Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, a kifizetés addig függőben marad, amíg a feltételeket teljesíti.
- Készítsen képernyőképet a státuszról és az adatokról.
- Ha a státusz napokig nem változik, írjon az ügyfélszolgálatnak.
- A levélben adja meg a kifizetés azonosítóját és a pontos összeget.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés akkor is függőben marad, amikor minden feltétel teljesült. Ilyenkor kérje a státusz kézi ellenőrzését.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos már a regisztrációkor a valódi iratain szereplő adatokat adja meg, és egyetlen böngészőben, tiszta munkamenettel lép be.
