Il gioco resta fermo sulla schermata di caricamento e la rotella gira senza fine: quasi sempre è la pagina rimasta in memoria dal browser del telefono, non un guasto del conto. Lo stesso blocco compare quando la connessione passa da Wi-Fi a dati mobili senza ricaricare la sessione.
Giochi e pagine che non si caricano sul telefono
Il giocatore vede lo schermo bianco, la rotella che gira o un gioco che si apre e si richiude da solo, mentre il resto del sito risponde.
- Pagina vecchia salvata nella cache del browser.
- Connessione instabile o troppo lenta per i giochi.
- Blocco dei contenuti attivato nel browser o nella rete.
- Troppe schede aperte che occupano la memoria del telefono.
- Versione del browser molto vecchia.
- Chiudi tutte le schede e riapri il browser del telefono.
- Ricarica la pagina tenendo premuto il tasto di aggiornamento e scegliendo di ignorare la copia salvata.
- Cancella cache e cookie solo del sito, non dell’intero browser.
- Passa dai dati mobili al Wi-Fi e verifica se la pagina si apre.
- Disattiva per un momento il blocco dei contenuti o la modalità risparmio dati.
- Riavvia il telefono per liberare la memoria occupata.
- Apri il sito in una finestra di navigazione privata.
- Prova un altro browser già installato sul telefono.
- Controlla che il browser sia aggiornato all’ultima versione disponibile.
- Apri una sola scheda e lascia caricare il gioco senza toccare lo schermo.
- Se usi una rete aziendale o pubblica, prova una connessione diversa.
- Accedi di nuovo al tuo profilo su https://lovingbet.org/ e riapri il gioco dall’elenco.
Contatta l’assistenza se il gioco non si apre nemmeno in navigazione privata e da un’altra rete, indicando quale titolo e quale telefono usi.
Deposito uscito dalla banca ma assente dal saldo
Il giocatore vede l’addebito sul conto bancario e il saldo del casinò che resta identico.
- Il pagamento è ancora in fase di conferma tra banca e casinò.
- Il conto del casinò non è ancora verificato.
- L’importo è stato inviato a un riferimento diverso da quello del profilo.
- Un deposito precedente è rimasto aperto e blocca il nuovo.
- Il metodo scelto richiede una conferma aggiuntiva nell’app della banca.
- Apri l’app della banca e controlla lo stato dell’operazione.
- Completa l’eventuale conferma richiesta dalla banca.
- Torna sul casinò e aggiorna la pagina del saldo.
- Esci dal profilo e accedi di nuovo.
- Controlla la cronologia delle transazioni nel tuo conto di gioco.
- Verifica che l’importo inviato corrisponda a quello inserito sul sito.
- Controlla che il riferimento del pagamento sia lo stesso del profilo.
- Attendi la chiusura di un eventuale deposito ancora in sospeso.
- Completa la verifica del conto se ti è stata richiesta.
- Salva la ricevuta o la schermata dell’operazione bancaria.
- Non ripetere il deposito: potresti addebitarti due volte la stessa somma.
- Rifai l’accesso dopo qualche minuto e ricontrolla il saldo.
- Se la ricevuta è confermata e il saldo resta fermo, scrivi all’assistenza allegando la prova del pagamento.
Scrivi all’assistenza appena hai la ricevuta bancaria e il saldo non è cambiato, allegando importo, data e riferimento dell’operazione.
Depositi e prelievi rifiutati per i limiti
Il giocatore inserisce una somma e riceve un messaggio che la indica fuori dai limiti consentiti.
- Importo sotto la soglia minima accettata.
- Importo sopra il massimo consentito per singola operazione.
- Somma superiore al totale già movimentato nel periodo.
- Saldo del conto di gioco diverso da quello che pensavi di avere.
- Prelievo richiesto più alto del saldo disponibile dopo i depositi in sospeso.
- Rileggi il messaggio: indica se il problema è il minimo o il massimo.
- Controlla il saldo effettivo prima di ripetere l’operazione.
- Modifica l’importo e riprova con una cifra intermedia.
- Dividi la somma in più operazioni se una sola supera il tetto.
- Attendi la chiusura dei depositi ancora in sospeso prima di prelevare.
- Verifica che il prelievo non superi il saldo disponibile.
- Ricorda che il lovingbet bonus può aggiungere fondi con regole proprie sul prelievo.
- Controlla quanta parte del saldo è composta da fondi bonus.
- Completa le condizioni del bonus prima di chiedere il prelievo.
- Riprova l’operazione dopo aver aggiornato la pagina.
- Evita di inviare più richieste ravvicinate con lo stesso importo.
- Annota l’importo rifiutato e il messaggio ricevuto.
- Se l’importo rientra nei limiti e viene ancora rifiutato, contatta l’assistenza con quei dati.
Contatta l’assistenza se l’importo rientra nei limiti indicati e l’operazione viene rifiutata comunque, allegando il messaggio di errore.
Prelievo in attesa più del previsto
Il giocatore vede la richiesta di prelievo ferma in stato di attesa per un tempo che non si aspettava.
- Verifica del conto ancora incompleta.
- Condizioni del lovingbet bonus non ancora rispettate.
- Controlli antifrode su un prelievo insolito.
- Dati del profilo diversi da quelli del conto di pagamento.
- Richiesta duplicata inviata due volte.
- Apri la sezione dei prelievi e controlla lo stato della richiesta.
- Verifica che non ci siano documenti o passaggi di verifica mancanti.
- Controlla l’importo rispetto al saldo disponibile e ai fondi bonus.
- Assicurati che le condizioni del bonus siano state rispettate.
- Confronta il nome del profilo con quello del conto di pagamento.
- Elimina eventuali richieste doppie lasciando attiva una sola.
- Chiudi la sessione, riapri il browser del telefono e accedi di nuovo.
- Ricontrolla lo stato dopo l’accesso.
- Non inviare una nuova richiesta mentre la prima è ancora aperta.
- Conserva la schermata dello stato attuale.
- Controlla se l’assistenza ti ha chiesto documenti o chiarimenti.
- Se lo stato non cambia e nessun controllo è in corso, scrivi all’assistenza con la schermata.
Contatta l’assistenza quando la richiesta resta in attesa senza alcuna comunicazione su verifiche o documenti mancanti.
Tieni aggiornati i dati del profilo e completa la verifica prima del primo prelievo: è la misura che evita più blocchi di tutti gli altri controlli.
