Hva må jeg vite om Casinova før jeg setter inn penger? Det folk oftest tar feil av, er at de tror en bonus eller et innskudd alene åpner for uttak, uten at vilkårene for omsetning er oppfylt.
Uttak og hva som må være på plass før pengene kan tas ut
Hvordan tar jeg ut gevinst fra Casinova?
Du går til uttaksdelen i kontoen din og velger hvordan du vil ha pengene utbetalt. Først må identiteten din være bekreftet, ellers blir uttaket stående. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet du registrerte deg med. Er noe ulikt, retter du det opp før du ber om uttak.
Hvorfor står uttaket mitt fortsatt som behandlet?
Et uttak kan bli liggende fordi kontoen mangler dokumentasjon eller fordi et bonusvilkår ikke er oppfylt. Gevinster fra en bonus kan ikke tas ut før omsetningskravet er gjennomført. Gå inn på kontosiden og se hvilken status uttaket har. Står det at noe mangler, last opp det som etterspørres. Da går saken videre uten at du trenger å sende det på nytt.
Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom en bonus?
Nei, gevinster som kommer fra bonusmidler, er låst til omsetningskravet er fullført. Setter du i gang et uttak før det, kan bonusen og gevinsten fra den bli trukket tilbake. Du kan derfor tape gevinster du allerede har vunnet. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen på kontosiden din før du ber om uttak.
Hvorfor er beløpet jeg kan ta ut lavere enn saldoen?
Saldoen kan bestå av både egne penger og bonusmidler, og bare egne penger kan tas ut fritt. Bonusmidler blir først utbetalbare når omsetningskravet er oppfylt. Se på kontosiden hvilken del av saldoen som er bonus. Det tallet forklarer hvorfor uttaket er lavere. Vent til omsetningen er fullført hvis du vil ta ut hele gevinsten.
Går det an å angre et uttak?
Noen ganger kan du stoppe et uttak som ennå ikke er sendt av gårde. Da føres pengene tilbake til saldoen, og du kan spille videre med dem. Vær klar over at et slikt spill kan føre til at du spiller bort gevinster du ellers ville fått utbetalt. Bestem deg før du ber om uttak, og la det heller stå urørt.
Spilling på Casinova i Norge
Hvordan logger jeg inn på Casinova?
Du bruker e-postadressen og passordet du opprettet da du registrerte deg. Har du glemt passordet, bruker du glemt passord-lenken på innloggingssiden og følger instruksjonene du får på e-post. Skriv inn opplysningene nøyaktig slik du gjorde ved registreringen. Får du fortsatt ikke tilgang, sjekker du at du bruker riktig e-postadresse. Det er den vanligste årsaken til at casinova login ikke går gjennom.
Fungerer Casinova i nettleseren på telefonen?
Ja, du spiller ved å åpne nettstedet i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke laste ned noe eget program, og alt skjer i samme nettleservindu som på datamaskinen. Sjekk at du er på den adressen du pleier å bruke, og at forbindelsen er sikker. Logg inn på samme måte som ellers.
Hva bør jeg sjekke før jeg spiller første gang?
Les gjennom hvilke spill og hvilke innsatser som gjelder der du vil spille. Sett deg inn i hvordan omsetningen påvirker gevinster, også når du ikke har en bonus. Start med lave innsatser til du kjenner spillene. Da unngår du å gjøre dyre feil de første rundene. Bruk også noen minutter på å se hvor på siden du finner kontoinformasjonen din.
Hvorfor blir innloggingen avvist når jeg bruker riktig passord?
Det kan skyldes at passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller at du har byttet det uten å huske det. Noen ganger er det også en midlertidig sperre etter flere feilede forsøk. Prøv glemt passord og lag et nytt. Vent litt før du prøver igjen hvis sperren vedvarer.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casinova?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Oppretter du flere, kan kontoene bli stengt og gevinster holdt tilbake. Har du glemt innloggingen til den første kontoen, bruker du heller gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke kommer inn. Det er den trygge veien tilbake til kontoen din.
Bonuser og tilbud hos Casinova
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser krever at du skriver inn en kode før innskuddet, andre legges til automatisk. Før du setter inn penger, ser du på kontosiden om det står noe om aktivering i tilknytning til tilbudet. Uten riktig aktivering kan innskuddet gå uten bonus. Sjekk derfor dette først, og ikke etter at pengene er satt inn.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen etter innskuddet?
Det vanligste er at koden manglet, at innskuddet var under det tilbudet krever, eller at du allerede hadde en aktiv bonus. En spiller kan normalt bare ha én bonus om gangen. Se på kontosiden hvilke tilbud som er aktive og hvilke som er brukt opp. Er noe uklart, tar du kontakt med kundestøtten før du setter inn mer.
Kan jeg bruke bonusen til alle spill?
Nei, ulike spill teller ulikt mot omsetningskravet. Noen spill bidrar fullt ut, andre bare delvis eller ikke i det hele tatt. Spiller du bare spill som ikke teller, står omsetningen stille uten at du merker det. Se på hvilke spill som er omfattet før du begynner å spille gjennom bonusen.
Får jeg beholde gevinsten hvis jeg ikke fullfører omsetningen?
Du må spille gjennom hele omsetningskravet før gevinster fra bonusen kan tas ut. Stopper du underveis eller ber om uttak for tidlig, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort. Se på kontosiden hvor mye som gjenstår. Planlegg derfor spilløktene slik at du rekker å fullføre. Casinova viser hvilke tilbud som gjelder for deg i Norge, og hva de krever av deg før uttak.
Hva skjer med en bonus jeg ikke har brukt?
En bonus som ikke er aktivert, går tapt når tilbudet utløper. En aktiv bonus kan også utløpe hvis du ikke fullfører omsetningen innen fristen. Da kan bonusen og gevinsten fra den bli trukket tilbake. Sjekk hvor lang tid du har på deg før du begynner å spille gjennom den.
Ansvarlig spill og grenser på kontoen
Hvordan setter jeg et innskuddsgrense?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill på kontosiden din. Der kan du sette en øvre grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra du bekrefter den, og du kan ikke heve den med det samme. En hevet grense trer først i kraft etter en venteperiode, så ikke regn med å kunne angre med en gang.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en tidsbestemt pause fra kontoen din. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger, men du kan som regel fortsatt ta ut det du har til gode. Tenk gjennom hvor lenge pausen skal vare før du bekrefter den, fordi den ikke kan avbrytes. For mange er en pause nok til å få oversikt igjen.
Hva skjer hvis jeg stenger kontoen min?
En stengt konto gir deg ikke tilgang til å spille eller sette inn penger. Har du penger til gode, bør du ta dem ut før du stenger. Stengingen kan også gjelde bonuser du har aktivert. En stenging er ment å vare, så ikke steng kontoen før du har tatt ut det du skal ha.
Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg spiller?
Bruk kontosiden til å se hva du har satt inn og spilt for. Sett opp en påminnelse på telefonen om å stoppe etter en avtalt tid. Spill bare for penger du kan tape uten at det går ut over faste utgifter. Oppdager du at du spiller mer enn planlagt, setter du en grense med en gang.
Hvor kan jeg få hjelp hvis spillingen blir et problem?
Ta kontakt med en hjelpetjeneste for spillavhengighet, og bruk verktøyene for ansvarlig spill på kontoen. En innskuddsgrense eller en pause kan settes i gang med en gang. Snakk også med noen du stoler på, slik at du ikke står alene om det. For mange spillere i casinova norge er det å sette en grense tidlig det som holder spillingen under kontroll.
