Aki korábban más kaszinót használt, gyakran összehasonlítja a Lemon Casinót a megszokott oldalával, és azonnal azt látja, hogy a belépés nem úgy működik, ahogy várta. A leggyakoribb ok a hibásan begépelt belépési adat vagy egy elavult böngésző-munkamenet, amely a lemon casino login oldalon ismételt hitelesítést kér.
A telefonon nem töltődik be az oldal vagy a játékok
A játékos azt látja, hogy a főoldal megnyílik, de a játék ablaka üresen marad, vagy a folyamatjelző megáll.
- A mobilböngésző elavult verziója vagy a gyorsítótár hibás tartalma.
- Instabil mobilnet vagy váltakozó Wi-Fi kapcsolat.
- Blokkolt felugró ablakok és letiltott szkriptek.
- A háttérben futó egyéb böngészőlapok memóriát foglalnak.
- A telefon energiatakarékos módja korlátozza a böngészőt.
- Nyissa meg újra az oldalt a telefon böngészőjében, és várja meg a teljes betöltést.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd indítsa újra a böngészőt.
- Kapcsolja ki az energiatakarékos módot, amíg a játékkal játszik.
- Engedélyezze a felugró ablakokat és a szkripteket az oldal számára.
- Zárja be a felesleges böngészőlapokat, és szabadítson fel memóriát.
- Váltson stabilabb hálózatra, például Wi-Fi-re vagy mobilnetre.
- Próbáljon másik, frissített böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Ha egyetlen játék sem indul, de a főoldal igen, jelezze a hibát az ügyfélszolgálatnak.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a fenti lépések után is ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg minden böngészőben.
Nem érkezett meg az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetés
A játékos azt látja, hogy a befizetés után a bónuszegyenleg változatlan, és az ingyenes pörgetések sem jelennek meg.
- A befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt.
- A bónuszkódot nem adta meg a lemon casino regisztráció során vagy a befizetésnél.
- A bónusz feltételei nem teljesültek a jóváíráshoz.
- A bónusz már lejárt, mire a befizetés megérkezett.
- A fiók adatai hiányosak, ezért a rendszer visszatartja a jóváírást.
- Ellenőrizze a bónuszlistán, hogy az adott ajánlat még él-e az Ön fiókjában.
- Nézze meg, hogy a befizetés összege és módja megfelel-e az ajánlat feltételeinek.
- Keresse meg a bónuszkód mezőt, és adja meg újra a kódot, ha korábban kihagyta.
- Nyissa meg a bónusz részleteit, és nézze meg, milyen feltételekhez kötött a jóváírás.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja minden kért adata kitöltött-e.
- Lépjen be a https://hu-lemoncasino.com/ fiókjába, és nézze meg a bónuszok állapotát a fiók menüjében.
- Ha a bónusz aktívnak látszik, de nem jelent meg, készítsen képernyőképet az állapotáról.
- Várja meg a következő bejelentkezést, és nézze meg újra a bónuszegyenleget.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz aktív, a feltételek teljesültek, és a jóváírás mégsem történt meg.
A befizetést vagy a kifizetést limit miatt utasítják el
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés kérése elutasításra kerül, és a rendszer limitre hivatkozik.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókhoz tartozó keretet.
- A választott fizetési mód saját korlátja érvényesül.
- A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen.
- Egyszerre több kifizetési kérés van folyamatban.
- A fiók szintje nem engedélyezi az adott összeget.
- Nézze meg a fiókja értesítéseit, hogy melyik limitre hivatkozik a rendszer.
- Ossza fel a tranzakciót kisebb összegekre, ha a keret ezt engedi.
- Válasszon olyan fizetési módot, amelynek a kerete illeszkedik az összeghez.
- Fejezze be a fiók ellenőrzését, ha még nem történt meg.
- Várja meg a folyamatban lévő kifizetések lezárását, mielőtt újat indít.
- Ellenőrizze, hogy a kifizetés összege a játékegyenlegen elérhető-e.
- Próbálja újra a tranzakciót a módosított összeggel.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kereteken belül marad, és a tranzakciót mégis elutasítják.
A befizetés elhagyta a bankot, de nem látszik a kaszinó egyenlegén
A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a kaszinó egyenlege azonban nem nőtt.
- A banki átutalás még feldolgozás alatt van.
- A befizetés másik fiókra vagy másik játékos nevére érkezett.
- A fizetési szolgáltató visszatartja az összeget ellenőrzés miatt.
- A befizetés nem a kaszinó által megadott adatokkal történt.
- A tranzakció megszakadt a megerősítés előtt.
- Nézze meg a bankja tranzakciós listáját, és jegyezze fel a befizetés azonosítóját.
- Ellenőrizze a kaszinó tranzakciós előzményeit a fiókban.
- Hasonlítsa össze a befizetésnél megadott adatokat a kaszinó adataival.
- Nézze meg, hogy a befizetés státusza függőben van-e.
- Ha a banki lista szerint az összeg elkelt, készítsen képernyőképet.
- Várja meg a következő bejelentkezést, és nézze meg újra az egyenleget.
- Indítson új befizetést csak akkor, ha az elsőt biztosan nem terhelték meg.
- Őrizze meg a banki visszaigazolást az ügyfélszolgálati egyeztetéshez.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a banki lista szerint az összeg elment, és a kaszinó előzményeiben sem jelenik meg.
Gyors ellenőrző lista a leggyakoribb hibákhoz
Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat, azok szokásos okát és az első ellenőrzést mutatja.
| Hiba | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Az oldal nem tölt be telefonon | Elavult böngésző vagy gyorsítótár | Böngésző frissítése és gyorsítótár törlése |
| A bónusz nem jelent meg | Hiányzó bónuszkód vagy nem teljesült feltétel | A bónusz állapota a fiókban |
| A tranzakciót limit miatt elutasítják | Összeg vagy fizetési mód kerete | A fiók értesítései és a mód kerete |
| A befizetés nem érkezett meg | Feldolgozás alatt álló átutalás | A banki tranzakciós lista |
| A belépés nem sikerül | Hibás jelszó vagy lejárt munkamenet | Jelszó és bejelentkezési adatok |
A belépésnél a legtöbb hibát a jelszó begépelése okozza, ezért érdemes kézzel, lassan beírni. A bónusznál a kód és a befizetés módja dönti el a jóváírást. A limitnél a fiók értesítései mutatják meg, melyik keret akadályozza a tranzakciót. A befizetésnél a banki lista és a kaszinó előzményei együtt adják a teljes képet. A telefonos hibáknál a böngésző frissítése és a gyorsítótár törlése a leggyorsabb út. Minden esetben a képernyőkép és a tranzakciós azonosító segít az ügyfélszolgálatnak.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a játékos a belépés előtt frissíti a böngészőt, és a bónusz igénylésekor egyetlen képernyőn végigviszi a folyamatot.
