»Zakaj se stran ne naloži?« je vprašanje, ki ga igralec vpiše, ko na zaslonu telefona obtiči prazna stran ali vrtljivi krožec. Najpogostejši vzrok je šibka povezava ali zastarela shranjena kopija strani v brskalniku.
Stran ali igre se na telefonu ne naložijo
Igralec vidi belo stran, krožec nalaganja ali sporočilo o napaki, igre pa se ne odprejo.
- počasna ali prekinjena mobilna povezava
- zastarela shranjena kopija strani in piškotki
- brskalnik, ki ne podpira sodobnih spletnih iger
- vklopljeno varčevanje s podatki ali energijo
- razširitve, ki blokirajo vsebino
- Preverite, ali druge strani v telefonu delujejo. Če ne, preklopite na drugo omrežje.
- Odprite stran v novem zavihku in počakajte, da se naloži do konca.
- Počistite piškotke in shranjene podatke za to stran v nastavitvah brskalnika.
- Znova odprite brskalnik in se vrnite na stran.
- Izklopite varčevanje s podatki za ta brskalnik.
- Izklopite varčevanje z energijo, ki lahko ustavi nalaganje iger.
- Onemogočite razširitve, ki blokirajo oglase ali vsebino, in poskusite znova.
- Poskusite z drugim brskalnikom na istem telefonu.
- Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki zasedajo pomnilnik.
- Preverite, ali je v telefonu dovolj prostega prostora.
- Ponovno zaženite telefon in odprite stran v brskalniku.
- Če se igre še vedno ne odprejo, poskusite z drugo napravo ali omrežjem.
Podporo obvestite, če se napaka ponovi na več napravah in v različnih omrežjih.
Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen
Igralec vidi sporočilo, da so podatki napačni, ali obvestilo, da je račun zaradi več neuspešnih poskusov zaklenjen.
- napačno uporabniško ime ali geslo
- tipkarska napaka pri vnosu ali vklopljene velike začetnice
- samodejno izpolnjevanje s starimi podatki
- več neuspešnih poskusov v kratkem času
- varnostni pregled računa, ki še ni zaključen
- Preverite, ali je v polje za uporabniško ime vpisano pravo ime in ne e-naslov.
- Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
- Preverite, ali je vklopljena tipka za velike začetnice.
- Izklopite samodejno izpolnjevanje za to stran in poskusite znova.
- Počakajte nekaj minut, preden poskusite z novim geslom.
- Uporabite možnost za ponastavitev gesla in sledite navodilom v sporočilu.
- Preverite, ali je sporočilo za ponastavitev pristalo v mapi z neželeno pošto.
- Po ponastavitvi se prijavite v brskalniku, ne v shranjenem zavihku.
- Če je račun zaklenjen, počakajte, da se zaklep sprosti, in ne ponavljajte poskusov.
- Preverite, ali je varnostni pregled računa zaključen, in dopolnite manjkajoče podatke.
- Obvestite podporo, če tudi po ponastavitvi ne morete do admiral casino login dostopa.
Podporo kontaktirajte takoj, ko sumite, da je geslo razkrito ali da je račun zaklenil nekdo drug.
Dobrodošlica ali brezplačni vrtljaji niso pripisani
Igralec vidi, da je bonus izginil, da se vrtljaji niso prikazali ali da je na računu ostalo le stanje brez dodatka.
- ponudba še ni bila aktivirana v računu
- pogoji za pridobitev dodatka še niso izpolnjeni
- bonus je vezan na prvo nakazilo ali na kodo
- račun ni potrjen ali manjka kateri od podatkov
- dodatek je bil že izkoriščen v prejšnji ponudbi
- Odprite razdelek s ponudbami v svojem računu in preverite, ali je dodatek označen kot aktiven.
- Preverite, ali je bila ponudba vezana na kodo in ali ste jo vnesli ob pravem trenutku.
- Poglejte, ali je bilo prvo nakazilo sploh izvedeno in evidentirano.
- Preverite, ali so vsi osebni podatki v računu izpolnjeni in potrjeni.
- Počakajte, da se stanje osveži, in znova odprite razdelek z bonusom.
- Odjavite se in se prijavite znova, da osvežite prikaz stanja.
- Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro in se prikažejo šele v njej.
- Preverite, ali so bili vrtljaji porabljeni že ob prejšnji prijavi.
- Zabeležite, kdaj ste dodatek aktivirali in kaj je pisalo ob tem.
- Če ste dodatek prevzeli prek povezave v sporočilu, jo odprite znova iz istega računa.
- Preverite, ali casino admiral ponudbo veže na prvo prijavo in ne na vsak obisk.
- Če dodatka tudi po teh korakih ni, se obrnite na podporo prek https://admiral-si.com/ in priložite podatke o aktivaciji.
Podporo pokličite, ko je dodatek označen kot aktiven, a se v igri ne prikaže.
Nakazilo ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev
Igralec vidi sporočilo, da znesek presega dovoljeno mejo ali da nakazilo v tem trenutku ni mogoče.
- znesek je nad ali pod mejo, ki velja za izbrani način
- dnevna ali mesečna omejitev računa je dosežena
- na računu je še neizpolnjen pogoj za izplačilo bonusa
- podatki o plačilnem sredstvu se ne ujemajo s podatki računa
- varnostni pregled računa še ni končan
- Preverite, kateri znesek ste vnesli in ali ustreza mejam za izbrani način.
- Poglejte, ali je na računu še aktiven bonus, ki blokira izplačilo.
- Preverite, ali je pogoj za izplačilo bonusa izpolnjen.
- Preverite, ali se ime na plačilnem sredstvu ujema z imenom v računu.
- Poskusite z zneskom, ki je znotraj meje za vaš način.
- Počakajte na novo obdobje, če je dnevna omejitev dosežena.
- Preverite, ali je varnostni pregled računa zaključen in ali manjka dokument.
- Odstranite staro plačilno sredstvo in dodajte veljavno.
- Znova zaženite brskalnik in ponovite zahtevek.
- Zabeležite sporočilo o napaki in znesek, ki ste ga vnesli.
- Če je bilo nakazilo vrnjeno, preverite stanje pri svojem ponudniku plačil.
- Preverite, ali casino admiral poker omejitve veže na vrsto igre in ne na celoten račun.
Podporo obvestite, ko je znesek znotraj mej, pregled zaključen, zahtevek pa je še vedno zavrnjen.
Quick Reference
Spodnja tabela pove, kaj pri posamezni težavi preveriti najprej.
| Težava | Običajen vzrok | Prvi pregled |
|---|---|---|
| Stran se ne naloži | shranjena kopija ali slaba povezava | drug zavihek in drugo omrežje |
| Prijava ne uspe | napačno geslo ali samodejno izpolnjevanje | ročni vnos in ponastavitev gesla |
| Račun je zaklenjen | več neuspešnih poskusov | počakajte na sprostitev zaklepa |
| Bonus ni pripisan | ponudba ni aktivirana | razdelek s ponudbami v računu |
| Izplačilo je zavrnjeno | meja načina ali aktiven bonus | znesek in stanje bonusa |
Pri nalaganju strani najprej ločite težavo omrežja od težave brskalnika. Če druge strani delujejo, je vzrok najpogosteje v shranjenih podatkih. Pri prijavi je odločilno, ali geslo vnašate ročno. Zaklep po neuspešnih poskusih se sprosti sam, zato s ponavljanjem poslabšate stanje. Pri bonusu je treba vedeti, ali je ponudba sploh aktivirana v računu. Pri izplačilu je treba najprej ugotoviti, ali je znesek znotraj meje in ali je bonus še aktiven.
Največ težav preprečite tako, da v brskalniku na telefonu redno počistite piškotke za to stran in da geslo vedno vnašate ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
